Kontakty
Zákaznícka podpora
Sme tu pre Vás
Radi Vám pomôžeme osobne a bez zbytočného prepájania. Každú otázku berieme vážne a pristupujeme k nej individuálne – či už si vyberáte konkrétny produkt, alebo len potrebujete objasniť možnosti. Neváhajte sa na nás obrátiť. Radi Vám poradíme, nasmerujeme Vás a spoločne nájdeme riešenie, ktoré bude naozaj zodpovedať tomu, čo hľadáte. Vieme, že výber je dôležitý, a preto Vám s ním radi pomôžeme.
Pracovná doba
Sme tu pre Vás v pracovných dňoch od 8:00 do 15:30
Telefónne číslo
+421 949 012 468
Kontaktné a fakturačné údaje
Sídlo firmy a fakturačná adresa
Spoločnosť KOEXIMPO, spol. s r.o.
Nádražní 41/5
737 01 Český Těšín
IČ: 180 55 826
DIČ: CZ 180 55 826
Bankové spojenie:
Banka: ČSOB, a.s.
Číslo účtu: 219662172/0300
SWIFT: CEKOCZPP
IBAN: CZ67 0300 0000 0002 1966 2172
Logistický areál pre doručovanie tovaru a vybavovanie reklamácií:
KOEXIMPO, spol. s r.o.
Lipová 1986
737 01 Český Těšín
Česká republika
Často kladené otázky
📦 Produkt & dostupnosť
Je tento produkt skladom a kedy bude odoslaný?
Aktuálnu dostupnosť vždy vidíte priamo pri konkrétnom produkte.
Ak je produkt skladom a objednávku vytvoríte do 11:00, zvyčajne ju expedujeme ešte v ten istý deň.
Je produkt rovnaký ako na fotografiách?
Áno. Produktové fotografie zhotovujeme tak, aby čo najvernejšie zodpovedali skutočnému vzhľadu produktu vrátane farieb, detailov a prevedenia.
Ako použiť zľavový kód?
Pri dokončení objednávky v košíku nájdete pole „Zľavový kód“. Stačí doň zadať svoj kód a potvrdiť. Systém ho overí a zľava sa automaticky odpočíta z celkovej ceny objednávky. Dodržujte veľké písmená, inak Vám kód nemusí fungovať.
Z akého materiálu je produkt vyrobený?
Informácie o materiáloch vždy nájdete v popise alebo parametroch produktu. Pri fotoalbumoch používame papier s vysokou gramážou, pri rámčekoch kladieme dôraz na kvalitné spracovanie a ochranu fotografie.
🚚💳 Doprava a platba
Aké sú možnosti dopravy a platby?
- Ponúkame dopravu cez GLS a SPS.
- Platiť môžete online cez Comgate, dobierkou alebo bankovým prevodom.
Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
O expedícii objednávky Vás informujeme e‑mailom v momente, keď balík odovzdáme dopravcovi. Dopravca Vám následne pošle e‑mail s číslom zásielky a odkazom na jej online sledovanie.
Je online platba bezpečná?
Áno, online platby sú u nás bezpečné. Platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Comgate, ktorá využíva moderné šifrovanie a spĺňa najvyššie bezpečnostné štandardy na ochranu Vašich platobných údajov.
Podrobnejšie informácie o tejto platobnej metóde nájdete na oficiálnych stránkach Comgate:
🔁 Vrátenie, výmena, reklamácie
Môžem produkt vrátiť alebo vymeniť?
Áno. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od prevzatia, v súlade s platnou legislatívou. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.
Mohu produkt vrátit nebo vyměnit?
Ano. Zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, v souladu s platnou legislativou. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Môže sa produkt pri doprave poškodiť? Čo ak sa to stane?
Každej objednávke venujeme čas a maximálnu starostlivosť pri balení, aby k Vám tovar dorazil v poriadku. Napriek tomu sa vo výnimočných prípadoch môže stať, že dôjde k poškodeniu počas prepravy. Pokiaľ by sa tak stalo, prosím postupujte podľa nášho reklamačného poriadku, kde nájdete ďalšie kroky k rýchlemu vyriešeniu situácie.