Všeobecné obchodné podmienky pre e-shop ufotaka.sk

• Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká povinnosť uhradiť Celkovú cenu.
• Ak máte vytvorený Používateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť prostredníctvom neho. Aj v tomto prípade ste povinný skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.
• V niektorých prípadoch je možné pri nákupe využiť zľavový kupón. Na získanie zľavy je potrebné zadať kód kupónu do určeného poľa počas vytvárania Objednávky.

4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe registrácie v e-shope môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

Pri registrácii ste povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Tieto údaje ste povinný chrániť a neposkytovať ich tretím osobám. Za ich prípadné zneužitie nenesieme zodpovednosť.

Ak máte podozrenie, že došlo k zneužitiu účtu, odporúčame:

• okamžite zmeniť heslo,
• kontaktovať zákaznícku podporu,
• skontrolovať zariadenia antivírusovým programom,
• preveriť nastavenia účtu (platobné metódy, doručovacie adresy a pod.),
• zmeniť heslá aj pri iných službách, kde používate rovnaké alebo podobné prihlasovacie údaje.

Používateľský účet je osobný a nesmiete umožniť jeho používanie tretím osobám.

Používateľský účet môžeme zrušiť najmä v prípade, ak ho nevyužívate dlhšie ako 5 rokov alebo porušujete svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

Dostupnosť Používateľského účtu nemusí byť nepretržitá, najmä z dôvodu údržby hardvéru a softvéru.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

• Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu Objednávky aj v samotnej Zmluve. V prípade rozporu platí Cena uvedená v Zmluve.

• Celková cena zahŕňa DPH aj všetky zákonom stanovené poplatky.
• Úhradu Celkovej ceny požadujeme po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru.

Spôsoby platby

1. Bankový prevod 
Platobné údaje Vám zašleme v potvrdení Objednávky. 
Splatnosť: do 3 dní.

2. Online platba kartou 
Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Comgate. 
Splatnosť: do 24 hodin.

3. Dobierka 
Platba pri prevzatí Tovaru. 
Splatnosť: pri prevzatí zásielky.

• Faktúra bude vystavená v elektronickej forme po úhrade Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Zároveň bude dostupná aj vo Vašom Používateľskom účte. K zásielke nebude priložená papierová faktúra; namiesto nej dostanete dodací list.
• Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po úplnom zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

Tovar Vám bude doručený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, spôsobom podľa Vašej voľby. Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

I. Osobný odber

na výdajných miestach:

• GLSParcelShop,
• GLSParcelBox,

II. Doručenie na adresu

prostredníctvom dopravnej spoločnosti GLS a SPS.

Tovar doručujeme na územie Slovenskej republiky.

Doba doručenia závisí od dostupnosti Tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Predpokladaný termín doručenia Vám oznámime v potvrdení Objednávky.

Po prevzatí zásielky od dopravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak zistíte poškodenie alebo známky neoprávnenej manipulácie, ste povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi aj Nám. V prípade závažného poškodenia obalu nie ste povinný zásielku prevziať.

Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar (okrem zákonom stanovených výnimiek), neznamená to, že by sme stratili povinnosť Tovar doručiť. Neprevzatie Tovaru sa nepovažuje za odstúpenie od Zmluvy.

V takom prípade však máme právo:

• odstúpiť od Zmluvy z dôvodupodstatného porušenia Zmluvy z Vašej strany,
• alebo Tovar uskladniť za úhradu.

Ak od Zmluvy odstúpime, odstúpenie nadobúda účinnosť dňom jeho doručenia.

Ak po objednaní Tovaru nebudete s nami komunikovať ani počas 30 dní od prvého pokusu o doručenie, Zmluva bude automaticky zrušená. V takom prípade máme nárok na úhradu:

• nákladov na dopravu,
• nákladov na skladovanie,
• prípadnej vzniknutej škody.

Predávajúci má nárok na náhradu skutočne preukázaných nákladov spojených s neprevzatím zásielky.

Ak bude potrebné Tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom z dôvodov na Vašej strane, ste povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady. Splatnosť týchto nákladov je 14 dní od doručenia výzvy na úhradu.

Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Vás okamihom jeho prevzatia. Ak Tovar bezdôvodne neprevezmete, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody okamihom, keď ste ho mohli prevziať.

Ak Tovar nie je skladom a v e-shope je uvedená iba orientačná dostupnosť, budeme Vás informovať najmä o:

• mimoriadnom výpadku výroby,
• omeškaní dodávky od nášho dodávateľa,

a zároveň Vám oznámime nový predpokladaný termín dodania alebo informáciu o nemožnosti dodania.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU A UPLATNENIE VADY

7.1 Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má Tovar v čase jeho dodania. V prípade ak je kupujúci spotrebiteľom zodpovedá predávajúci aj za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania Tovaru spotrebiteľovi (ide o tzv. zákonnú záruku, ktorej harmonizované oznámenie možno nájsť aj v rámci prílohy k týmto Podmienkam).

Pri použitom Tovare sa môže doba zodpovednosti za vady vo vzťahu k spotrebiteľovi skrátiť na jeden rok od dodania Tovaru, ak je spotrebiteľ o tejto skutočnosti riadne informovaný pred uzatvorením Zmluvy. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady vo vzťahu k spotrebiteľovi predlžuje o 12 mesiacov.

Tovar musí pri dodaní spĺňať najmä tieto požiadavky:

1. zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v Zmluve,

2. byť vhodný na účel, na ktorý ho kupujúcipožaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil,

3. byť dodaný so všetkým príslušenstvom, obalom, návodmi a pokynmi, ktoré možno rozumne očakávať,

4. byť vhodný na účel, na ktorý sa Tovar rovnakého druhu bežne používa,

5. mať vlastnosti a výkon primerané druhu Tovaru, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať s prihliadnutím na povahu Tovaru a verejné vyhlásenia Predávajúceho alebo výrobcu.

V prípade kujúceho, ktorý je spotrebiteľom, sa práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa práva a povinnosti zo zodpovednosti za vady riadia Obchodným zákonníkom, ak nie je v týchto Podmienkach stanovené inak.

7.2 Vytknutie vady

Kupujúci môže vytknúť vadu prostredníctvom e-mailu, poštou alebo iným vhodným spôsobom.

Pri vytknutí vady odporúčame uviesť:

• identifikáciu objednávky,
• popis vady,
• kontaktné údaje,
• požadovaný spôsob vybavenia vady.

Predávajúci bezodkladne po vytknutí vady poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady, ktoré obsahuje najmä:

• dátum vytknutia vady,

• identifikáciu Tovaru,

• opis vady,

• požadovaný spôsob vybavenia vady,

• lehotu na vybavenie.

Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do dôb uvedených v prvom odseku čl. 7.1 týchto Podmienok. Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 3 dní od prevzatia Tovaru.

O vybavení vytknutia vady bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným dohodnutým spôsobom.

Ak je vytknutie vady dôvodné, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

7.3 Práva pri vytknutí vady

Ak má Tovar vadu, máte právo na odstránenie vady, právo na primeranú zľavu alebo právo od Zmluvy odstúpiť.

a) Odstránenie vady

• dodaním nového Tovaru bez vady (t.j. výmenou),
• dodaním chýbajúcej časti,
• opravouTovaru.

Kupujúci si môže zvoliť spôsob odstránenia vady, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsoboval Predávajúcemu neprimerané náklady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu Tovaru bez vady a závažnosť vady.

Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí bezplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu, najneskôr však do 30 dní od doručenia vytknutia, a poskytne informáciu kupujúcemu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, má kupujúci právo odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

Ak dôjde k výmene Tovaru za nový kus, je kupujúci povinný pôvodný vadný Tovar vrátiť. Náklady na jeho vrátenie znáša Predávajúci.

b) Primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy

Kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:

a) Predávajúci vadu neodstránil,

b) Predávajúci odmietol odstrániť vadu,

c) Tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

d) vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy,

e) z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností prípadu vyplýva, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

Kupujúci nemôže odstúpiť od Zmluvy, ak sa na vzniku vady podieľal alebo ak je vada zanedbateľná.

Ak sa Zmluva týka viacerých kusov Tovaru, kupujúci môže odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru, ak nemožno spravodlivo požadovať, aby si ponechal ostatný Tovar.

7.4 Vylúčenie zodpovednosti za vady

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením,
• nesprávnym používaním Tovaru,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• zásahom do Tovaru vykonaným neoprávnenou osobou,
• používaním v rozpore s návodom na použitie.

Za vadu sa nepovažuje opotrebenie zodpovedajúce bežnému používaniu alebo opotrebenie primerané predchádzajúcemu používaniu pri použitom Tovare.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Právo spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu

Odstúpením od Zmluvy podľa tohto článku Podmienok dochádza k zrušeniu zmluvného vzťahu od jeho začiatku.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa:

a) prevzatia Tovaru,

b) prevzatia posledného kusu Tovaru, ak je predmetom Zmluvy dodanie viacerých kusov Tovaru objednaných v jednej objednávke,

c) prevzatia poslednej časti Tovaru, ak sa Tovar dodáva po častiach,

d) prevzatia prvého Tovaru, ak ide o opakované dodávanie Tovaru počas určitého obdobia.

8.1.1 Uplatnenie práva na odstúpenie

Odstúpiť môžete akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä e-mailom prostredníctvom našich kontaktných údajov. Spotrebiteľ môže na odstúpenie podľa tohto článku Podmienok využiť vzorový formulár tvoriaci prílohu týchto Podmienok (jeho použitie však nie je povinné). Spotrebiteľ môže na odstúpenie využiť aj online rozhranie nachádzajúce sa na našej webovej stránke („Reklamácie a ostúpenie od zmluvy“).

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy v prípadoch ustanovených Zákonom o ochrane spotrebiteľa, najmä ak ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.  

Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr posledný deň lehoty.

8.1.2 Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

Po odstúpení je spotrebiteľ povinný do 14 dní zaslať Tovar späť Predávajúcemu na vlastné riziko alebo ho odovzdať Predávajúcemu, a to prostredníctvom našich kontaktných údajov. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je Tovar odoslaný v posledný deň lehoty. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie Tovaru Predávajúcemu. Spotrebiteľ je povinný tovar zasielať v pôvodnom stave, nepoužitý, nepoškodený a kompletný, pokiaľ možno v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

8.1.3 Vrátenie platieb

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie Tovaru v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému Predávajúcim.

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude Tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie Tovaru späť.

8.5 Odstúpenie Predávajúceho od Zmluvy

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy najmä v prípade, ak:

• sa Tovar prestal vyrábať,
• sa Tovar už nedodáva,
• nastala objektívna nemožnosť plnenia,
• kupujúci uviedol v objednávke nepravdivé alebo neúplné údaje.

V prípade odstúpenia zo strany Predávajúceho budú všetky prijaté platby bezodkladne vrátené kupujúcemu rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom e-mailovej adresy obchod@ufotaka.sk. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.

Pokiaľ nedôjde k vyriešeniu sporov zmierom, je spotrebiteľ oprávnený riešiť spor aj alternatívnym spôsobom v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Predávajúci porušil jeho iné práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak Predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 

Na mimosúdneriešeniespotrebiteľskýchsporovzoZmluvy je príslušnánajmä:

Slovenská obchodná inšpekcia so sídlomBajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, adr@soi.sk, www.soi.sk.

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice, ak pravidlá alternatívneho riešenia sporov subjektu alternatívneho riešenia sporov neustanovujú inak. Na podanie návrhu môže spotrebiteľ využiť formulár, ktorého vzor je dostupný na webovom sídle ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Všetku písomnú korešpondenciu Vám budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch Predávajúceho. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo na adresu, z ktorej ste nás kontaktovali.

Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody.

Sme však oprávnení tieto Podmienky meniť a dopĺňať. Takáto zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale iba Zmlúv uzatvorených po nadobudnutí účinnosti zmeny.

Informáciu o zmene Podmienok Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Ak od Vás do 14 dní od zaslania oznámenia o zmene neobdržíme výpoveď Zmluvy o pravidelných a opakovaných dodávkach Tovaru, nové Podmienky sa stanú súčasťou Zmluvy a budú sa uplatňovať na ďalšie dodávky po nadobudnutí účinnosti zmeny.

Výpovedná lehota v takom prípade je 2 mesiace.

V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí, ako sú najmä:

• prírodné katastrofy,
• pandémie,
• prevádzkové poruchy,
• výpadky subdodávateľov,

nenesieme zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku týchto okolností alebo v súvislosti s nimi.

Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.

Prílohou týchto Podmienok je:

• Formulár na vytknutie vady,
• vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy,
• Harmonizované oznámenie zákonnej záruky.

Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe, avšak nie je Vám priamo prístupná. Potvrdenie Objednávky a aktuálne znenie Podmienok však vždy obdržíte e-mailom, a preto budete mať k dispozícii všetky dokumenty potrebné na preukázanie obsahu Zmluvy.

Odporúčame potvrdenie Objednávky a Podmienky uchovať.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30. 06. 2026.